AGB’s

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die von Claudia Wiesenack (nachfolgend „Coach“ genannt) im Bereich Systemische Beratung, Persönlichkeitsentwicklung, spirituelle Energiearbeit, Stressprävention und Entspannungsübungen erbracht werden.
1.2 Mit der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB an.
1.3. Abweichende Vereinbarungen oder AGB des Kunden haben keine Gültigkeit, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Leistungen und Verantwortung

2.1 Der Coach bietet Einzel- und Gruppenberatungen, Workshops, Retreats, Entspannungsübungen und ähnliche Dienstleistungen sowohl vor Ort asl auch online an.
2.2 Die vom Coach erbrachten Leistungen sind keine medizinischen oder psychotherapeutischen Behandlungen und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie. Der Kunde handelt eigenverantwortlich und trägt die Verantwortung für seine physische und psychische Gesundheit.
2.3 Der Anbieter gibt keine Heilversprechen ab und darf keine Medikamente verschreiben. Alle Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch auf eigene Verantwortung des Kunden.
2.4.Ergebnisse und Erfolge aus den Sitzungen hängen maßgeblich von der aktiven Mitarbeit und Umsetzung des Kunden ab.

3. Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen

3.1 Ein Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Terminvereinbarung und deren Bestätigung durch den Coach zustande. Die Buchung kann per Telefon, E-Mail, oder Online erfolgen.
3.2 Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, im Voraus oder unmittelbar nach Erbringung der Leistung. Bei Gruppenveranstaltungen oder Retreats ist die Zahlung bis zu einem festgelegten Datum vorab zu leisten.
3.3. Bei größeren Beträgen kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.
3.4. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

4. Stornierungsbedingungen und Kostenregelung

4.1 Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden.
4.2 Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von 50 % des Honorars berechnet.
4.3 Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.
4.4 Jede angefangene Viertelstunde wird anteilig berechnet.
4.5 Für Gruppenveranstaltungen und Retreats gelten gesonderte Stornobedingungen, die vorab mitgeteilt werden.

5. Durchführung von Gruppenveranstaltungen und Retreats

5.1 Der Coach behält sich vor, Gruppenveranstaltungen oder Retreats bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, Krankheit oder unvorhersehbaren Ereignissen abzusagen oder zu verschieben.
5.2 Im Falle einer Absage werden bereits gezahlte Beträge vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

5.3 Teilnehmer an Retreats und Gruppenveranstaltungen sind verpflichtet, eine gültige Auslandskrankenversicherung sowie eine Haftpflichtversicherung abzuschließen. Der Coach übernimmt keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die ein Teilnehmer während der Veranstaltung verursacht.

6. Haftungsausschluss

6.1 Der Coach haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus der Teilnahme an den angebotenen Leistungen entstehen, es sei denn, diese wurden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
6.2 Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für gesundheitliche Risiken, die dem Coach nicht bekannt waren oder ihm nicht mitgeteilt wurden, übernimmt der Coach keine Haftung.
6.3 Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Leistungen keine medizinischen Behandlungen ersetzen.

7. Datenschutz

7.1 Der Coach verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln und nur für die Durchführung der vereinbarten Leistungen zu verwenden.
7.2 Auf Wunsch können Kunden Einsicht in ihre gespeicherten Daten erhalten und deren Löschung verlangen.
7.3 Sofern Videokonferenzen oder WhatsApp-Gruppen für Gruppenveranstaltungen genutzt werden, erklärt sich der Kunde mit der Nutzung seiner Daten in diesem Kontext einverstanden.

8. Einwilligungen

8.1 Kontaktaufnahme und Newsletter
Mit der Buchung einer Leistung willigt der Kunde ein, vom Coach per E-Mail, Telefon oder anderen Kommunikationswegen kontaktiert zu werden. Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

8.2 Nutzung von Video- und Bildmaterial
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass während Gruppenveranstaltungen oder Retreats Fotos und Videos aufgenommen werden, die für Marketing- oder Schulungszwecke genutzt werden können. Die Einwilligung kann schriftlich widerrufen werden, wobei bereits genutztes Material unberührt bleibt.

8.3 Aufzeichnungen in Videokonferenzen
Videokonferenzen können für interne Zwecke aufgezeichnet werden. Eine Weiterverwendung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Teilnehmer.

8.4 WhatsApp-Gruppen
Für organisatorische Zwecke und den Austausch innerhalb von Gruppenveranstaltungen können WhatsApp-Gruppen genutzt werden. Mit der Teilnahme erklärt sich der Kunde mit der Einbindung seiner Telefonnummer einverstanden.

9. Widerrufsrecht

9.1 Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, haben bei Buchung einer Leistung ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern die Leistung nicht bereits vollständig erbracht wurde.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz des Coaches.

Stand: 14.12.2024
Claudia Wiesenack